“自從加入‘下舍優(yōu)質服務群’后，無論是故障報修，還是用電業(yè)務辦理，只要在群里電工師傅李立軍，一準能解決，真是方便極了。” 11月27日，家住寶應縣曹甸鎮(zhèn)下舍村的村民李寶俊逢人便說道。
　　當日，李寶俊因自家房屋修繕需將電表箱臨時移動一下，便在“下舍優(yōu)質服務群”里李立軍，并說明了需要移表的情況。不到10分鐘，李立軍便與同事胡化青趕到了現場，為李寶俊家進行了移表作業(yè)。李寶俊很受感動，他逢人便夸道：“現在的供電服務就是好，與時俱進，方便快捷。”
　　為加強與客戶的溝通聯(lián)絡，及時了解客戶的用電需求，提高優(yōu)質服務水平，該所要求每個臺區(qū)經理因地制宜，在自己負責的供電區(qū)域內建立一個“優(yōu)質服務群”，將服務范圍內的村組負責人、村民等加入到微信群里。通過微信平臺，定期向用電客戶發(fā)布計劃停電信息、供電服務監(jiān)督電話、安全用電常識等內容，并與用電客戶實時互動，解答用電疑問，接受咨詢、故障報修、業(yè)擴報裝的申請，講解微信、支付寶等繳費方法。
　　目前，該所20名臺區(qū)經理中已有6名建立了這樣的“朋友圈”，微信群里共有各類用電客戶200多人。自10月中旬到目前，微信群接受線上咨詢100余條，故障報修15起，現場辦理業(yè)務10起，解決設備故障5起，真正實現了為民服務“零距離”。
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